「大丈夫？」
誰にも言ってないけど、ちょっとしんどいなと思っている時に、誰かが「大丈夫？」と声をかけてくれると、自分のことをちゃんと見てくれているような気がして、嬉しくなります。
でも、同じ「大丈夫？」でも、しんどいと感じることの方が多い気がします。
今回は、「大丈夫？」という何気ない言葉から生まれる、仕事での認識のズレについて書いてみます。
「大丈夫？」は、いろんな意味で使われる
「大丈夫？」という言葉は、無意識に出てしまいやすい言葉のひとつだと思います。
私自身も、とっさに「大丈夫？」と出てしまうこともあります。
でも、見た目でもわかるほどに体調が悪いときや、明らかに仕事で余裕がないとき。
そんなときの「大丈夫？」は、気遣っている風に感じてしまって、正直少し引っかかります。
余裕がない分、大丈夫そうに見える？と、モヤモヤしてしまうからです。
また、上司から作業中の進捗確認としての「大丈夫？」にも違和感を感じることがあります。
体調不良への「大丈夫？」がつらかった
明らかに体調が悪い時に「大丈夫？」と聞かれると、答えに困る時があります。
声をかけてくれることはありがたいですし、相手にとっては優しさなのだと思います。
ただ、「大丈夫？」の問いに対しての答えは「YES・NO」しかないので、その後に続かないと感じています。
「大丈夫？」の言い換え
私は、見るからに体調が悪そうな人に対して「大丈夫？」ではなく、
- 「どこかつらい？」
- 「どんな感じ？」
など、大丈夫かどうかではなく、少し具体的なことを聞くようにしています。
この聞き方にすると、「ちょっとお腹が…」とか「少し吐き気が…」など、状況がわかります。
状況が分かればその後の対策もできるので、こんな風に聞くことを意識しています。
進捗確認の「大丈夫？」がつらかった
仕事で進捗を確認するための「大丈夫？」も、「大丈夫じゃない」とは答えにくいことが多い聞き方だと感じています。
だから自然と「大丈夫です」と答えるしかない。
でも、その一言を言ってしまった時点で、無理をしてでもやり切るしかなくなることもあります。
気遣いのつもりでかけられた「大丈夫？」が、プレッシャーになることもありました。
中には、プレッシャーをかけるために、あえて聞かれているのかなと感じることもあります。
「大丈夫？」の言い換え
私が仕事の進み具合を確認したい時は、「大丈夫？」とは聞かずに
- 「期日◯◯日だけど、何割くらい進んでる？」
- 「今、何か手伝えることや、詰まってるところはある？」
など、こちらも具体的に状況がわかる聞き方を意識しています。
大丈夫と言って欲しい「大丈夫？」
また、「大丈夫」と言ってほしくて聞いているように感じることもあります。
例えば、「休んでも大丈夫ですか？」と聞かれる場面。
正直に言えば、シフトが固定で決まっている以上、代わりを探さないとキツイ時もあります。
でも、休みたい理由や、休むことへの対応が何もない「大丈夫？」の裏には、ただ「大丈夫と言ってほしい」という前提があるように感じることもありました。
私自身も、相手に断りづらい聞き方をしてしまっていたことがあるかもしれません。
「大丈夫ですか？」という聞き方は、一見相手を気遣っているようでいて、実は答えを誘導してしまうこともあります。
「大丈夫？」の言い換え
仕事の休みなどを「大丈夫ですか？」と確認をされた時は、まず答えを出す前に、
「休みたい理由」や「代わりの対応」を一緒に相談するようにしています。
「大丈夫？」に共通して言えること
- 体調不良の大丈夫？
- 仕事の進捗状況の大丈夫？
- 休みたい時の大丈夫？
この「大丈夫？」に関して、私が共通していると感じているのが、「大丈夫」と答えるしかない状況になることが多い、ということです。
だからこそ、言葉だけを見ると、ハッキリとした答えに見えるけれど、言ってる本人からすると、意味はハッキリとしたものではないのかもしれないと思っています。
大丈夫じゃないと言える環境が理想
本当は、「大丈夫？」に対して
「大丈夫じゃない、助けて」
と言える環境が理想です。
ただ、現実はそこまで簡単ではありません。
だから私は、気を許せる人に少しだけこぼして、仕事の中では「大丈夫」と言いながら進めることもあります。
理想と現実の間で、少しずつバランスを取るようになりました。
まとめ
「大丈夫？」という言葉は、シンプルですが、とても曖昧な言葉です。
気遣いになることもあれば、プレッシャーになることもある。
同じ言葉でも、受け取り方は人によって違います。
仕事では「大丈夫？」だけで済ませるのではなく、何が心配なのか、何を確認したいのかを言葉にする。
相手を気遣うことと、状況を正しく確認することは別なのかもしれません。
