仕事は適当でもいい？｜「適当」と「いい加減」の線引き

仕事をしていると、「適当にお願い」と指示を出すこともあれば、「この人は適当だな」「いい加減だな」と感じることもあります。

でも私は、仕事は何でも100％きっちりやればいいわけではないと思っています。

忙しいときには、その場の状況を見て、

「これは今やる」

「これは後でも大丈夫」

と優先順位を変えることも必要です。

ただし、何でも省いていいわけではありません。

私は仕事の中で、その違いを「適当」と「いい加減」という言葉で考えることがあります。

もちろん、「適当」と「いい加減」が辞書上できれいに反対の意味へ分かれているわけではありません。

この記事では言葉の厳密な使い分けではなく、私が仕事をするときに、どこまでなら状況に合わせて変えていいのかを判断している基準について、コンビニの仕事を例に書いてみます。

仕事は「適当」でいい部分もある

仕事をしていると、決められた順番を最初から最後までそのまま進めるより、目の前の状況を見て優先順位を変えた方がいいことがあります。

コンビニの品出しもそうです。

ペットボトル飲料を補充するとしても、毎回すべての商品を同じようにきっちり満タンにする必要があるとは限りません。

品薄の商品を先に出すこともあれば、全体を少しずつ補充することもあります。

レジが混んでいるなら、品出しを途中で止めることもあります。

そのときの季節や時間帯、売場の状態によって、優先することは変わります。

私の勤務先では、夏場の納品時には冷蔵の商品を優先して出すことがあります。

ただ、基本の優先順位があっても、売場を見たときに常温の商品がほとんど残っていなければ、そちらを先に補充することもあります。

なぜなら、そのままにしておけば買いたいお客様が困るからです。

私がこの記事でいう「適当」は、何でも好きにやるという意味ではありません。

必要なところは押さえながら、

「今はここまでで大丈夫」

「これは後でも間に合う」

と判断することです。

全部の仕事を同じ優先順位で抱えていたら、かえって今やるべきことが遅れてしまうこともあります。

私が考える「適当」と「いい加減」の線引き

「適当」と「いい加減」には、それぞれ複数の意味があります。

そのため、ここから書くのは辞書上の正式な違いではなく、私が仕事をするときにどう線引きしているかという話です。

私の中では、一つの大きな基準が、

ということです。

たとえば、商品が少なくなっていても、ほかに急ぐ仕事があるなら、あとで補充するという判断はできます。

でも、在庫があるのに売場の商品が1本もなく、そのまま放ってしまえば、買いたいお客様が困ります。

あとから補充するスタッフにも仕事が残ります。

自分にとっては「今やらなくても困らない」としても、お客様や次のスタッフが困るなら、そこは省かないようにしています。

私が仕事で考えている線引きを表にすると、こんな感じです。

つまり私の中では、必要な基準を守ったうえで状況に合わせるのが「適当」、守るべきところまで自分の都合で省いてしまうのが「いい加減」という考え方です。

仕事で適当にしていいこと・いけないこと

「後で誰かが困るか」は、私が判断するときの大きな基準です。

ただ、それだけで決められないこともあります。

誰かがすぐ困らなくても、仕事として省いてはいけないものがあるからです。

たとえば、分からないことを確認せずに「たぶんこうだろう」と答える。

約束したことを守らない。

やると言ったことを、そのままやらずに終わらせる。

決められた期限やルールを、自分の判断だけで変える。

こうしたことは、「今日は忙しいから適当でいい」という話とは別です。

コンビニなら、販売期限の確認や金銭の扱いを「今日は忙しいからざっくりでいい」とすることもできません。

一方で、品出しの順番や、あとでも問題なくできる細かい作業なら、その場の状況に合わせて変えることがあります。

忙しいから別の仕事を先にする。

今すぐ必要ではないものを後回しにする。

それでも、あとで対応できる状態になっていて仕事が止まらないのであれば、今は後回しにするという判断もできます。

反対に、「面倒だからやらない」「確認が面倒だから、たぶんで答える」となれば、私の中では「いい加減」の方へ近づきます。

「適当にお願い」は相手に判断も任せている

ここまでは、自分自身が仕事をするときの「適当」について書いてきました。

もう一つ気をつけたいと思っているのが、人に「適当にお願い」と伝えるときです。

以前、売場を作るときに、スタッフから、

「どのくらい出しておけばいいですか？」

と聞かれたことがありました。

私は、「売場の状況を見て自分で判断していいよ」というつもりで、

「適当にお願い」

と答えました。

ところが、出来上がった売場を見ると、私が想像していたものとは違っていました。

でも、スタッフからすれば当然です。

「適当に」と言われたので、自分なりに売場を見て、自分なりの基準で判断しただけです。

このときにズレていたのは、「適当」という言葉の意味だけではありません。

私とスタッフで、思い描いていた完成形や判断基準が違っていたのだと思います。

量はどのくらいにするのか。

何を優先するのか。

どんな状態になったら終わりなのか。

そこまで全部を相手の判断に任せるつもりなら、「適当にお願い」でもいいのかもしれません。

でも、こちらに「ここだけはこうしてほしい」という基準があるなら、それを言わずに同じ結果を期待するのは難しいと感じました。

「適当に」と頼むなら、決める部分と任せる部分を伝える

それ以降、「適当に」と頼むときには、何を相手へ任せているのかもできるだけ伝えるようにしています。

たとえば、

というように、決まっているところと、本人に判断してもらうところを分けます。

全部を細かく指示してしまえば、「適当にお願い」と言う意味がありません。

反対に、何も示さずに任せておいて、あとから「思っていたのと違う」と言うのも違います。

自分の中に基準があるところは先に伝えて、それ以外は相手に任せる。

「適当に」という言葉を使うなら、何を自由に決めていいのかまで伝えておくことが大切だと感じています。

そして、こちらが説明したつもりでも、相手が同じように理解しているとは限りません。

返事では「わかりました」と言っていても、実際にやってみると迷うことがあります。

「適当」と「いい加減」は本来どんな意味？

最後に、言葉そのものについても少し触れておきます。

「適当」には、条件や目的に合っていることや、ほどよい程度という意味があります。

一方で、「適当な返事」のように、雑だったり、いい加減だったりする意味で使われることもあります。

「いい加減」も、「良い加減」という言葉があるように、ほどよい状態を表す場合があります。

その一方で、普段の会話では「無責任」「おざなり」といった悪い意味でも使われます。

つまり、「適当＝良い」「いい加減＝悪い」と、言葉そのものが完全に分かれているわけではありません。

だからこの記事では、辞書上の違いとしてではなく、仕事をするときの私なりの線引きとして使っています。

まとめ｜「困るところはきちんと、そうでないところは適当に」

仕事は、何でも同じように100％きっちりやればいいわけではないと思っています。

そのときの状況を見て、今やることと後でもいいことを判断する。

それも仕事の一つです。

ただし、安全や衛生、ルール、金銭、期限、約束に関わることまで、自分の都合で省いていいわけではありません。

そして私が迷ったときによく考えるのが、

ということです。

困らないのであれば、今すぐ全部をきっちり終わらせなくてもいいことがあります。

反対に、お客様が困る、次のスタッフが困る、守るべきルールや期限に関わるというのであれば、そこは省かない。

「全部きっちり」ではなく、「困るところはきちんと、そうでないところは適当に」。

「仕事を適当にする」というと、少し悪く聞こえるかもしれません。

でも、必要なところをきちんと押さえたうえで、「これは今でなくても大丈夫」と判断することも、忙しい現場では必要です。

全部を同じ力で抱え込むのではなく、迷ったときは「これを後回しにして誰かが困らないか」「ここは守るべきところではないか」を一度考えてみる。

そのうえで問題がないなら、今はやらない、あとに回すという選択をしてもいいと思います。

仕事を全部きっちりやろうとして苦しくなったときに、「ここは今やらなくても大丈夫」と判断できる部分を見つけるきっかけになれば嬉しいです。